Citi және BofA клиент шоттарына жасанды интеллект агенттерінің қол жеткізуін бұғаттады. Банктер өз мүдделерін қорғап отыр.

Citibank пен Bank of America бірнеше басқа америкалық банктердің ізімен жүріп, жасанды интеллект негізіндегі агенттердің өз клиенттерінің шоттарына кіруін бұғаттады. Банктер автоматтандырылған көмекшілер салымдағы ақшаны жоғары кірісті инвестицияларға аудара бастауы мүмкін деп қорқады.

Citigroup үшінші тараптың жасанды интеллект агенттерінің клиенттердің есепшоттарына кіруіне және оның цифрлық банкинг платформалары арқылы тікелей транзакциялар жүргізуіне тыйым салды. Financial Times мәліметі бойынша, Bank of America да жасанды интеллект бастамасымен жасалған төлемдер үшін жауапкершілікті анықтау ережелерін әзірлеп жатқанда AI агенттерінің қолжетімділігін шектеді.

«Біз адамдардың осы үдеріске міндетті түрде қатысуы және есепшоттарынан ақша аударылуын растауы керек деп берік сенеміз», – деді Bank of America басшысы Брайан Мойнихан CNBC-ге берген сұхбатында, FT сілтемесімен. Банк AI-агенттерді әзірлеушілермен бірге жұмыс істеп жатыр, осылайша клиенттер ақшаның неге алынғанын немесе қайда кеткенін түсінбей тұрып есепшоттан қаражат алынғанын анықтайтын жағдайлардың алдын алуды көздейді, – деді жоғары лауазымды басшы.

JPMorgan Chase сондай-ақ үшінші тараптың жасанды интеллект агенттерінің шоттарға кіруін бұғаттауды жоспарлап отыр, деді банктің бас атқарушы директоры Джейми Даймон тоқсандық нәтижелер жарияланғаннан кейін. «Сіз бақылаусыз агенттердің, олардың саны мыңдағанға жетуі мүмкін, жұмыс істеуін қаламайсыз», – деді ол.

Чарльз Шваб қазірдің өзінде рұқсатсыз жасанды интеллект агенттерінің клиенттердің шоттарына кіріп, олардың қаражаттарын басқару әрекеттерін бұғаттап отыр. Олардың қатарында Meta Platforms компаниясының жеке жасанды интеллект ассистенті Muse бар, – деді Швабтың бас атқарушы директоры Рик Вустер Bloomberg Television телеарнасына берген сұхбатында. «Біз адамдардың жай ғана Muse-ке паролін беріп, оған клиенттің атынан есептік жазбасына кіріп, операциялар жүргізуге мүмкіндік беруін қаламаймыз. Біз оны бақылай алмаймыз, клиент те бақылай алмайды; бірдеңе дұрыс болмауы мүмкін — онда кім жауапты болады?» деді Вустер. Оның айтуынша, Schwab аптасына осындай ондаған әрекетті бұғаттайды.

Дегенмен, банктер жасанды интеллекттің қаржылық ақпаратқа қол жеткізуін толықтай бұғаттауды көздемейді. Schwab сыртқы ірі тілдік модельдерге компанияның жүйелерімен өзара әрекеттесуге мүмкіндік беретін қауіпсіз байланыс арналарын дамытуда. Мұндай құралдар шот балансын көріп, ақпаратты талдауға көмектесе алады, бірақ ақша аудара алмайды. Citi өз кезегінде таңдалған ашық банкинг қызмет көрсетушілері арқылы шот деректеріне тек оқуға ғана шектеулі қолжетімділікті ұсынады. Bloomberg мәліметі бойынша, Schwab өз клиенттеріне өткен айда таныстырылған өзінің Чарли атты жасанды интеллект ассистентін пайдалану мүмкіндігін ұсынып отыр.

AI көмекшілері үй шаруашылықтарының ақшасын АҚШ-тағы ағымдағы шоттардағы орташа 0,1 пайыздық мөлшерден гөрі жылына 3,3–5 пайыз табыс ұсынатын шоттарға автоматты түрде аудара алады, – деді Apollo-ның бас экономисі Торстен Слок FT-ге.

JPMorgan, Bank of America және Wells Fargo банктерінде пайызсыз салымдар көлемі 1,6 трлн долларды құрайды — бұл олардың жалпы міндеттемелерінің 16%-ын білдіреді. Егер банктер осы қаражатқа жылына 3 пайыздық өсім төлесе, қосымша шығындар жылына шамамен 47 миллиард долларды құрайды — бұл FT есептеулері бойынша олардың біріктірілген жылдық пайдасының жартысына жуық.

Ең ірі банктердің басшылары АҚШ Федералдық резерв жүйесінің өкілдеріне де жүгініп, қаржылық операциялар үшін AI-агенттерді пайдаланатын клиенттер санының артуына алаңдаушылық білдірді, деп хабарлайды FT. Басылым мәліметінше, реттеушілер жеке тәртіпте бұл шектеулерді қолдап, заңдық мәселелерді нақтылау қажет деп есептейді: тұтынушылар автономды жүйелерге транзакциялар жүргізуге қалай рұқсат бере алады және егер бірдеңе дұрыс болмаса, жауапкершілікті кім көтереді.

Қарыз берушілер салымдарды сақтап қалу үшін лоялдық бағдарламаларын кеңейтіп, клиенттерге тартымды шарттарды ұсынуы керек, деп хабарлайды FT кеңес беру фирмасы Simon-Kucher-дің аға серіктесі Кристоф Штегмайер.