Сатып алу қажеттіліктеріңіздің барлығына арналған чат-бот: Amazon өз платформасындағы жасанды интеллект іздеуін қайта қарастырып жатыр

Amazon өз веб-сайтындағы және мобильді қосымшасындағы іздеу жолында жасанды интеллект негізіндегі жауаптарды енгізуді бастады. Пайдаланушылар сұрауларының мазмұнына қарай ірі тілдік модельдер арқылы жасалған өнімдерді салыстыру мен ұсыныстарды ала алады, – деп компания 13 мамыр, сәрсенбі күні хабарлады. Сонымен қатар Amazon 2024 жылы іске қосылған сауда чат-боты Rufus-қа қолдау көрсетуді тоқтататынын мәлімдеді.

Amazon-ның жаңа құралы Alexa for Shopping бұрын онлайн-сатушының тұтынушы пікірлерін қорытындылап, өнімдерді ұсынатын Rufus чат-ботын алмастырады. Rufus арнайы түйме арқылы қолмен іске қосылатын бөлек ассистент болса, Alexa for Shopping Amazon сайтындағы және қосымшадағы негізгі іздеу нәтижелеріне тікелей біріктірілген. Жаңа іздеу форматы осы аптадан бастап АҚШ-тағы пайдаланушылар үшін әдепкі бойынша көрсетіледі. Alexa for Shopping-ты Amazon сайтында немесе қосымшасында курсивпен жазылған A әрпі бар белгіше арқылы, сондай-ақ Echo Show құрылғылары арқылы іске қосуға болады.

Amazon мәлімдегендей, жаңа құрал Rufus пен Alexa+ AI платформасының мүмкіндіктерін біріктіріп, сонымен қатар сатып алу тарихы мен басқа да пайдаланушы деректерін пайдалана отырып, «әлемдегі ең үздік және ең дараланған AI сауда көмекшісі» болуға ұмтылады.

Amazon-дағы іздеу нәтижелері пайдаланушының сұрауын қалай формулирлейтініне байланысты болады, деді Alexa-мен жұмыс істейтін командаларды басқаратын Amazon-ның вице-президенті Дэниел Рауш Bloomberg-ге берген сұхбатында. Мысалы, егер тұтынушы кофе машиналарын салыстырғысы, тері күтімінің күнделікті кестесін жасағысы және қажетті өнімдерді бірден тапсырыс бергісі келсе, немесе жақындардың туған күндеріне еске салғыш қойып, белгілі бір отбасы мүшелеріне арналған сыйлық ұсыныстарын алғысы келсе, жасанды интеллект негізіндегі жауаптар мен жекелендірілген ұсыныстар пайда болады.

2024 жылы Amazon тұтынушыларына арналған Rufus чат-боты 2025 жылы 300 миллион тұтынушыға қызмет көрсетті, – деді компания. Компания бұл құралды тоқтататынын мәлімдеді, бірақ Amazon Rufus-тың ұсыныс функцияларын және пайдаланушылардың сатып алу тарихын Alexa for Shopping-тағы кейбір сұраулар үшін пайдалануды жалғастырады.

Жаңа Alexa for Shopping құралы барлық пайдаланушыларға тегін болады. «Сатып алушылардың бөлшек саудада таңдауы шынымен де кең, және біз қатты бәсекеге тап боламыз. Егер біз қызметті жеткілікті қарапайым әрі пайдаланушыларға шынымен пайдалы етіп жасай алсақ, ол өзін ақтап шығады. Міне, сондықтан біз іздеу жолағына арналған осы шешімге сенімдіміз», – деді Рауш.

13 мамырдағы сауда кезінде Amazon акциялары 1%-дан сәл артық өсті; жыл басынан бері олар 16%-ға өсті.

Amazon жасанды интеллект негізіндегі жауаптар тұтынушыларды басқа веб-сайттар мен чат-боттарға, мысалы, OpenAI-дың ChatGPT немесе Google-дың Gemini-ге ауысудан сақтайды деп үміттенеді, олар тауарларды іздеу және сатып алу процесін жеңілдетуге бағытталған және кейбіреулері қазірдің өзінде бөлшек саудагерлермен серіктес болып отыр, деп жазады Bloomberg.

Соңғы жылдары Google-ды қоса алғанда, интернет іздеу жүйелері де өз іздеу нәтижелеріне жасанды интеллект арқылы жасалған жауаптарды енгізе бастады.

Алайда, CNBC-ның хабарлауынша, Amazon бәсекелес жасанды интеллект платформаларымен ынтымақтастыққа асығып жатқан жоқ және өз веб-сайтын сыртқы жасанды интеллект сатып алу агенттеріне ашуға асықпайды. Компанияның бас директоры Энди Джесси 2025 жылғы желтоқсанда Amazon «келіссөздер жүргізіп жатқанын» және үшінші тараптың AI агенттерімен ынтымақтастыққа үміттенетінін айтты, алайда компания көптеген боттардың сайтына кіруін әлі де бұғаттап отыр, деп хабарлайды арна.

CNBC атап өткендей, онлайн платформаның веб-сайтындағы іздеу нәтижелеріне Alexa for Shopping-ты біріктіру дәстүрлі іздеу нәтижелерінде өз өнімдерін жарнамалауға және жоғары орындарға ие болуға айтарлықтай қаржы жұмсайтын миллиондаған үшінші тарап Amazon сатушылары үшін қиындық тудыруы мүмкін. Жарнамаланған өнім тізімдері компанияның жарнамалық табысының басым бөлігін құрайды.

Бұрын Morgan Stanley сарапшылары Amazon-ды «agent commerce» деп аталатын нарықтың негізгі пайда алушыларының бірі ретінде анықтады — бұл нарықта жасанды интеллект көмекшілері пайдаланушы атынан өнімдерді іздеу және сатып алу міндеттерін өз мойнына алады. Банктің бағалауы бойынша, 2025 жылдың соңына қарай Rufus чат-боты Amazon-ның жалпы тауар айналымының өсімін 140 базистік тармаққа арттырады.