Amazon өз маркетплейсінде Meta-ның жасанды интеллект агентін бұғаттады. Мәселе неде?

Amazon онлайн-дүкені Meta компаниясының жаңа жасанды интеллект агенті Muse-ке платформадан ботты өз еркімен алып тастаудан бас тартқаны үшін веб-сайтына кіруді бұғаттады. Amazon автоматтандырылған сатып алуларға қарсы, себебі боттардың өнімділігінің сапасы қанағаттандырмайды.

Muse-ті бұғаттау 20 қыркүйек кешінде басталды, – деді Amazon өкілі Bloomberg-ке. Компания үшінші тарап әзірлеушілеріне веб-сайтында автоматтандырылған құралдарды пайдаланып сатып алу жасауға тыйым салады. Енді Muse қолданушылары Amazon-ға кіруге тырысқанда, бот платформаның пайдалану шарттарын бұзғанын көрсететін бірнеше поп-ап терезелер пайда болады.

«Біз басқа платформаларда тұтынушылар атынан сатып алу жасауды ұсынатын үшінші тарап қосымшаларының ашық жұмыс істеуі және қызмет көрсетушінің қатысуға немесе қатыспауға қатысты шешімін құрметтеуі тиіс екені айқын деп есептейміз», – деді Amazon өкілі Лара Хендриксон. Ол тамақ жеткізу қызметтері мен онлайн туристік агенттіктер үшін қолжетімділік рұқсатын алу талабы – стандартты тәжірибе екенін қосты. Оның айтуынша, Muse сияқты үшінші тарап агенттік қосымшалары да сол міндеттемелерге бағынады, және Amazon Meta-дан ботқа қолжетімді платформалар тізімінен өзінің дүкенін алып тастауды сұраған.

Meta Bloomberg-тің пікір сұрауына жауап бермеді.

Meta акциялары дүйсенбі күні саудада 12 пайызға өсіп, 2025 жылғы қазан айының соңынан бергі ең жоғары деңгейге жетті. Amazon акциялары шамамен 2 пайызға өсті.

Amazon автоматтандырылған сатып алуға арналған өз құралдарын әзірлеуде, бірақ сонымен бірге бәсекелестерінің боттарының каталогын қарап, сайтта сатып алу жасауына кедергі келтіруге тырысады, деп түсіндіреді Bloomberg. Amazon пайда табу үшін пайдаланушыларға жарнама көрсетеді, ал боттар сатып алу жасағанда компанияның жарнама бизнесі көрсетілімдерден қағылады.

Өткен жылы Amazon Perplexity AI стартапына қарсы сотқа жүгініп, бөлшек саудагер оларды алып тастауды талап еткеннен кейін оның жасанды интеллектісі сатып алу боттарының әрекеттерін жасыруға тырысқан деп мәлімдеді. Bloomberg атап өткендей, бұл іс бойынша шешім агенттік сауданың жалпы ережелерін анықтайтын прецедент болуы мүмкін.

Агенттіктің пікірінше, қазіргі уақытта тұтынушылар негізінен өнімдерді зерттеу үшін AI боттарын пайдаланып, нақты сатып алу жасамайды, сондықтан осы боттарды бұғаттау Amazon компаниясының бизнесіне айтарлықтай шығын әкелмейді. Дегенмен, егер пайдаланушылар сатып алуларын кең көлемде жасанды интеллект агенттеріне сеніп тапсыра бастаса, боттар басқа платформаларды таңдай алады – және Amazon сатылым мен жарнама кірісінен айырылу қаупіне ұшырайды, деп агенттік ерекше атап көрсетеді.

Amazon компаниясының бас директоры Энди Джасси сәуірде агенттік сауда әлі де көптеген кемшіліктер бар екенін атап өтті: боттар баға мен басқа да өнім мәліметтерін жиі қате көрсетеді. «Біз осы барлық мүдделі тараптармен жағдайды жақсарту және тұтынушылар мен барлық компанияларға тиімді шешім табу үшін келіссөздер жүргізіп жатырмыз», – деп MarketWatch оны дәйексөздеді.

Meta қыркүйектің басында Muse агентін пайдаланушыларға кездесулерді брондауға, формаларды толтыруға және басқа да күнделікті тапсырмаларды орындауға қабілетті жеке көмекші ретінде таныстырды. Сол кезде Meta компаниясының жасанды интеллект бөлімінің басшысы Александр Ван орташа қолданушы үшін құралды мүмкіндігінше қарапайым әрі қауіпсіз етуді мақсат еткендерін айтты. Инвесторлар агенттің іске қосылуына оң реакция білдірді: келесі күні компанияның акциялары 6 пайызға өсті. Жалпы алғанда, сол уақыттан бері Meta акциялары 11 пайызға өсті.